Política de reembolso y cancelación
Esta política describe las condiciones bajo las cuales usted puede recibir un reembolso.
Fecha de entrada en vigor: 8 de enero de 2025
Última actualización: 8 de enero de 2025
En Orderway, nos comprometemos a brindar una experiencia de suscripción transparente y justa. Para que nuestros clientes puedan evaluar nuestra plataforma antes de comprometerse, ofrecemos una prueba gratuita de 7 días con acceso completo, sin necesidad de tarjeta de crédito. Las cuentas de prueba no se convierten automáticamente en una suscripción de pago. Al suscribirse a un plan de pago después de la prueba, acepta explícitamente que se le cobre y reconoce que su suscripción no es reembolsable.
Conversión de prueba gratuita y suscripción paga
- Los usuarios que se registran para una prueba gratuita de 7 días no están obligados a ingresar detalles de pago.
- Si un usuario decide actualizar de la prueba gratuita a una suscripción paga, esta acción se considera una conversión intencional y final a un plan pago.
- Una vez realizada la actualización, el primer pago no es reembolsable y no puede disputarse como un cargo no autorizado.
- Al continuar con la actualización, el usuario reconoce y acepta los términos de esta política de reembolso.
Suscripción mensual
Reembolsos: No ofrecemos reembolsos por planes de suscripción mensuales.
Cancelación: Puede cancelar en cualquier momento, pero su suscripción permanecerá activa hasta el final del ciclo de facturación.
Suscripción anual
Reembolsos: No ofrecemos reembolsos por planes de suscripción anuales o anuales después de la compra inicial.
Cancelación: Puede cancelar en cualquier momento, pero su suscripción permanecerá activa hasta el final del ciclo de facturación.
Cómo cancelar una suscripción
Para cancelar su suscripción, puede visitar la página Administrar suscripción .
Métodos adicionales para cancelar o contactar a Orderway
1. Envíenos un correo electrónico a support@orderway.io con los detalles de su cuenta y la solicitud de cancelación.
2. Envíenos un correo electrónico a support@orderway .io para enviar una solicitud de cancelación.
Información importante sobre políticas
La conversión de prueba a pago es definitiva: Los usuarios que actualicen su versión de prueba gratuita a un plan de pago reconocen que se trata de una compra intencional y no reembolsable. Impugnar este cargo por no estar autorizado infringe nuestros términos de servicio.
Sin cancelaciones retroactivas: las solicitudes de cancelación se aplican solo a ciclos de facturación futuros y no dan derecho al cliente a un reembolso por la parte no utilizada del período de suscripción.
Disputas de contracargos: Presentar un contracargo contra nuestra política de reembolso puede resultar en la suspensión permanente de su cuenta de Orderway y del acceso a nuestros servicios.
Al comprar una suscripción, usted acepta esta política de reembolso y cancelación y reconoce que no se proporcionan reembolsos fuera de los términos descritos anteriormente.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, contáctenos en support@orderway.io.