Política de Reembolso e Cancelamento
Esta política descreve as condições sob as quais você pode receber um reembolso
Data efetiva: 8 de janeiro de 2025
Última atualização: 8 de janeiro de 2025
Na Orderway, estamos comprometidos em fornecer uma experiência de assinatura transparente e justa. Para garantir que os clientes possam avaliar nossa plataforma antes de se comprometer, oferecemos um teste gratuito de acesso total de 7 dias, sem necessidade de cartão de crédito. As contas de teste não são convertidas automaticamente em uma assinatura paga. Ao assinar um plano pago após o teste, você concorda explicitamente em ser cobrado e reconhece que sua assinatura não é reembolsável.
Conversão de teste gratuito e assinatura paga
- Usuários que se inscreverem para um teste gratuito de 7 dias não precisarão inserir detalhes de pagamento.
- Se um usuário optar por atualizar da avaliação gratuita para uma assinatura paga, essa ação será considerada uma conversão intencional e final para um plano pago.
- Após o upgrade, o primeiro pagamento não será reembolsável e não poderá ser contestado como uma cobrança não autorizada.
- Ao prosseguir com a atualização, o usuário reconhece e concorda com os termos desta política de reembolso.
Assinatura Mensal
Reembolsos: Não oferecemos reembolsos para planos de assinatura mensal.
Cancelamento: Você pode cancelar a qualquer momento, mas sua assinatura permanecerá ativa até o final do ciclo de cobrança.
Assinatura Anual
Reembolsos: Não oferecemos reembolsos em planos de assinatura anual ou anual após a compra inicial.
Cancelamento: Você pode cancelar a qualquer momento, mas sua assinatura permanecerá ativa até o final do ciclo de cobrança.
Como cancelar uma assinatura
Para cancelar sua assinatura, você pode visitar a página Gerenciar Assinatura .
Métodos adicionais para cancelar ou entrar em contato com a Orderway
1. Envie um e-mail para support@orderway.io com os detalhes da sua conta e solicitação de cancelamento.
2. Envie um e-mail para support@orderway.io para enviar uma solicitação de cancelamento.
Informações importantes sobre políticas
A conversão de teste para pago é definitiva: os usuários que fizerem upgrade do teste gratuito para um plano pago reconhecem que esta é uma compra intencional e não reembolsável. Contestar esta cobrança como não autorizada viola nossos termos de serviço.
Sem cancelamentos retroativos: as solicitações de cancelamento se aplicam apenas a ciclos de cobrança futuros e não dão direito ao cliente a reembolso por qualquer parte não utilizada do período de assinatura.
Disputas de estorno: registrar um estorno contra nossa política de reembolso pode resultar na suspensão permanente da sua conta Orderway e do acesso aos nossos serviços.
Ao adquirir uma assinatura, você concorda com esta política de reembolso e cancelamento e reconhece que reembolsos não são fornecidos fora dos termos descritos acima.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail support@orderway.io.